如果你是一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)推廣這個(gè)行業(yè)上打拼多年的站長(zhǎng)，應(yīng)該會(huì)有感慨現(xiàn)在做網(wǎng)站推廣的不易，以前一個(gè)站長(zhǎng)可以同時(shí)打理十個(gè)甚至更多的網(wǎng)站，而現(xiàn)在，幾個(gè)人運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站，需要全力以赴才有可能把網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)好，從這一方面，就不難看出，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的成本越來越高，　

 

　　運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的主要目的就是通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲得用戶，和當(dāng)初動(dòng)輒成千上萬的網(wǎng)站流量比較，現(xiàn)在一個(gè)網(wǎng)站的流量正在逐漸萎縮，流量的減少，則意味著目標(biāo)用戶也在減少，而且現(xiàn)在網(wǎng)站推廣方式趨向于付費(fèi)推廣，這個(gè)時(shí)候，獲得一個(gè)用戶越來越珍貴，那么，避免用戶流失已經(jīng)成為很多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者重視的問題，那么，一個(gè)網(wǎng)站如何有效避免用戶流失呢?
 

 

　　提供高質(zhì)量網(wǎng)站體驗(yàn)與產(chǎn)品服務(wù)

　　所謂高質(zhì)量的網(wǎng)站，這個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榫W(wǎng)站類型不同而異。作為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，客戶在購買產(chǎn)品的時(shí)候首先關(guān)注的就是其質(zhì)量問題，質(zhì)量永遠(yuǎn)是維護(hù)老客戶忠誠度的最好保障。同時(shí)也是增加銷售量最唯一途徑。企業(yè)網(wǎng)站，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站和積累口碑別無二致，一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站無論是想要留住老客戶還是吸引新客戶，就必須在產(chǎn)品上多花心思，多下功夫。只有保證產(chǎn)品的質(zhì)量，才能在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中取得優(yōu)勢(shì)，才能為產(chǎn)品的銷售和品牌推廣奠定一個(gè)良好的運(yùn)作基礎(chǔ)。

 

　　滿足用戶喜好

　　互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)，就是來去自由，我們需要通過相關(guān)數(shù)據(jù)分析，去把握用戶的喜好。

　　想要網(wǎng)站留住老客戶就得要投其所好，了解他們的喜好、他們的特點(diǎn)、什么樣場(chǎng)景會(huì)更容易打動(dòng)他們的內(nèi)心，在運(yùn)營(yíng)的過程中傳達(dá)這種感覺，讓客戶覺得購買你的產(chǎn)品和服務(wù)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｓ绕涫菤w屬感，讓人有熟悉。親切、信任以及溫暖的感覺。

 

　　利用網(wǎng)站和用戶能夠產(chǎn)生互動(dòng)

　　網(wǎng)站推廣運(yùn)營(yíng)雖然是在線上，但更需要貼近客戶，走進(jìn)客戶的內(nèi)心，善于傾聽老客戶的意見和建議。網(wǎng)站上應(yīng)該建立完善的投訴和售后服務(wù)的溝通渠道，并鼓勵(lì)客戶提出改善意見和問題。企業(yè)對(duì)于客戶所提出的問題意見進(jìn)行及時(shí)反饋。要站在客戶的角度去看待這些問題，并積極熱情地跟進(jìn)這些問題，采取積極的解決措施。

 

　　對(duì)于新老客戶，尤其老客戶要有福利

　　老客戶一直以來關(guān)注你的網(wǎng)站，你的產(chǎn)品，卻一直沒有得到好處，積極性會(huì)慢慢降低的，這樣老客戶會(huì)慢慢地流失。所以必須要適時(shí)給予老客戶一些回報(bào)，舉辦一些老客戶優(yōu)惠打折活動(dòng)。

　　一個(gè)網(wǎng)站，只有不斷積累流量，才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)。網(wǎng)站的推廣運(yùn)營(yíng)如果單純地靠新客戶，來一批走一批，沒有好好地維護(hù)好這老客戶，這樣的網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)往往是沒有意義的，不是長(zhǎng)久之計(jì)。