專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的我們，除了要掌握推廣技巧之外還要統(tǒng)計(jì)分析推廣效果，那么網(wǎng)絡(luò)推廣效果我們通過哪些方式來衡量呢?

 

　　一、轉(zhuǎn)化率

　　一個(gè)潛在客戶可能要網(wǎng)站上完成幾次轉(zhuǎn)化最終才能成為我們真正的購買客戶。比如說，在我們網(wǎng)站上停留的時(shí)間，停留的時(shí)間越長，客戶的精準(zhǔn)度就肯定越高。

 

　　瀏覽過我們的網(wǎng)站，有多少點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”的，有多少點(diǎn)擊“在線注冊(cè)”的。有多少潛在客戶從瀏覽者在線注冊(cè)或提交訂單的，有多少在線咨詢的，有多少電話咨詢的，有多少最終購買的。這個(gè)客戶在一步一步的轉(zhuǎn)化中，我們都要將他統(tǒng)計(jì)出來，只要我們統(tǒng)計(jì)出來，我們就很能夠知道，我們今天投資多少錢，會(huì)帶來多少錢注冊(cè)客戶、咨詢客戶、購買客戶，我們哪方面優(yōu)化和提升。
 

 

　　下面，我將轉(zhuǎn)化分成了七次。其中第3、4、5、7這四次轉(zhuǎn)率，你一定要統(tǒng)計(jì)出來。

　　轉(zhuǎn)化

　　轉(zhuǎn)化指潛在客戶完成一次推廣商戶期望的行動(dòng)。

　　轉(zhuǎn)化可以指潛在客戶：

　　1. 在網(wǎng)站上停留了一定的時(shí)間;

　　2. 瀏覽了網(wǎng)站上的特定頁面，如注冊(cè)頁面，“聯(lián)系我們”頁面等等;

　　3. 在網(wǎng)站上注冊(cè)或提交訂單;(注冊(cè)率)

　　4. 通過網(wǎng)站留言或網(wǎng)站在線即時(shí)通訊工具進(jìn)行咨詢; (咨詢率)

　　5. 通過電話進(jìn)行咨詢; (電話咨詢率)

　　6. 上門訪問、咨詢、洽談;

　　7. 實(shí)際付款、成交(特別是對(duì)于電子商務(wù)類網(wǎng)站而言) (成交率)

 

　　轉(zhuǎn)化率(Conversion Rate)

　　轉(zhuǎn)化率指在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點(diǎn)擊次數(shù)的比率。計(jì)算公式為：轉(zhuǎn)化率=(轉(zhuǎn)化次數(shù)/點(diǎn)擊量)×100%。例如：10名用戶看到某個(gè)搜索推廣的結(jié)果，其中5名用戶點(diǎn)擊了某一推廣結(jié)果并被跳轉(zhuǎn)到目標(biāo)URL上，之后，其中2名用戶有了后續(xù)轉(zhuǎn)化的行為。那么，這條推廣結(jié)果的轉(zhuǎn)化率就是(2/5)×100%=40%。

　　平均轉(zhuǎn)化價(jià)格(Cost Per Conversion)

　　平均轉(zhuǎn)化價(jià)格指平均每次轉(zhuǎn)化所消耗的推廣成本。計(jì)算公式為：平均轉(zhuǎn)化價(jià)格=(推廣費(fèi)用/轉(zhuǎn)化次數(shù))×100%

 

　　二、點(diǎn)擊率

　　這個(gè)也是非常非常重要的，就是指在單位時(shí)間內(nèi)，推廣信息平均每次展現(xiàn)被展現(xiàn)的概率。計(jì)算公式為：點(diǎn)擊率=(點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量)×100%。我們的點(diǎn)擊率，取決于兩個(gè)因素，一個(gè)是展示的位置，一個(gè)是創(chuàng)意。如果相同位置的話，廣告詞起主要因素，廣告詞越吸引人，那么點(diǎn)擊率越高。

 

　　三、聯(lián)署營銷

　　那么聯(lián)署營銷怎么能幫我們統(tǒng)計(jì)推廣呢?這要回頭我們最上面的問題。比如說：你今天在3家媒體上做廣告，結(jié)果帶來了20個(gè)訂單，你知道3家媒體，分別給你帶來多少嗎?再比如說：你公司有10個(gè)員工，10員工同時(shí)推廣你的網(wǎng)站，結(jié)果今天產(chǎn)生了3個(gè)訂單，你知道這3個(gè)訂單是哪一個(gè)員工推廣嗎?再比如說：你這一周使用了3種免費(fèi)的推廣手段：論壇發(fā)帖、博客推廣、郵件推廣。結(jié)果產(chǎn)生了5個(gè)訂單，你知道你這個(gè)5個(gè)訂單來自哪一種網(wǎng)絡(luò)推廣手段嗎?相信99%的人目前，還不能統(tǒng)計(jì)出來。這時(shí)我們需要一種全新的營銷手段，聯(lián)署營銷。你只需要把你推廣的每一家媒體、每一個(gè)員工、運(yùn)用的每一種手段，統(tǒng)統(tǒng)全部加入聯(lián)署營銷。那么你們可以很清楚統(tǒng)計(jì)分析出來你的每一個(gè)推廣結(jié)果。這與檢索鏈概念十分相似。

 

　　四、投資回報(bào)率

　　投資回報(bào)率指推廣商戶通過推廣所賺取的利益與其所付出的成本的比率。例如，推廣商戶花費(fèi)了1000元進(jìn)行搜索引擎推廣并實(shí)現(xiàn)銷售收入1500元。其投資回報(bào)率等于(1500-1000)/1000=50%。

 

　　平均單次訪問時(shí)長

　　平均單次訪問時(shí)長指在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，訪客與被統(tǒng)計(jì)對(duì)象的平均會(huì)話時(shí)間。計(jì)算公式為：平均單次訪問時(shí)長=總訪問時(shí)長/總訪問次數(shù)

 

　　流失率

　　流失率指對(duì)指定路徑對(duì)應(yīng)的步驟而言，訪客從該步驟進(jìn)入到下一條步驟的過程中流失的比例。計(jì)算公式為：本步驟的流失率=[(本步驟的進(jìn)入次數(shù)-下一步驟的進(jìn)入次數(shù))/本步驟的進(jìn)入次數(shù)]×100%

 

　　轉(zhuǎn)化目標(biāo)

　　轉(zhuǎn)化目標(biāo)，也叫做轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁面或目標(biāo)頁面，指商戶希望訪客在網(wǎng)站上完成的任務(wù)，如注冊(cè)、下訂單、付款等所需訪問的頁面。